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¿Se aceptan devoluciones o cambios en productos?

 

Si acepta devoluciones o cambios en cualquiera de sus productos siempre y cuando se cumplan las “condiciones de devolución”.

 

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

 

El producto debe ser completamente nuevo y sin señales de uso. Además debe ser devuelto en las misma condiciones que ha sido enviado. (caja en perfecto estado, con las bolsas protectoras…).

 

¿Cómo debo devolver el articulo?

 

Para enviarnos la mercancía que desee cambiar, primero avise de su devolución a returns@absolute.com. Después empaquete y precinte el producto preferiblemente en el envoltorio original, junto con la factura que habrás recibido con la confirmación por correo electrónico.

Y envíelo por correo ordinario certificado a la dirección que se muestra en el albarán o factura. Una vez recibida la devolución, su nuevo pedido se expedirá el primer día hábil, de lunes a viernes. Por favor abone los gastos de envió cuando envié su paquete. no acepta paquete a portes debidos.

 

¿Cuál es plazo para realizar la devolución?

 

El/los productos a devolver deberán ser devueltos en un plazo máximo de 20 días desde el día de la entrega.

 

¿Tengo que pagar la devolución?

 

Absolute se hace cargo de los gastos de nuestro almacén a su casa y usted se hace de cargo de los gasto de transporte desde su casa hasta nuestro almacén.

 

¿Qué ocurre si la devolución es imputable a Absolute Bespoke?

 

Si la devolución es imputable a Absolute (el producto es defectuoso o no es el que se había pedido) envíe el producto siguiendo

las instrucciones de devolución. Una vez recibido determinaremos si la devolución es o no imputable sobre . En el caso de que lo sea, se le reembolsara, en el plazo de días hábiles, el valor del producto más los gastos de envió que haya podido generar la devolución.


¿Puedo devolver productos de encargo (preorder) o que hayan sufrido alguna modificación por parte del cliente?

 

No se acepta ninguna devolución en productos de encargo (preorder) o que hayan sido modificados por voluntad de los clientes.

Absolute se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas